Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Guateexplore (en adelante, la "Agencia"), operador turístico legalmente constituido en el departamento de Petén, República de Guatemala. Al reservar, contratar o utilizar cualquiera de nuestros tours, paquetes vacacionales, traslados o servicios complementarios a través de nuestro sitio web guateexplore.com o canales oficiales de atención, usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.

2. Reservas y Confirmación

Todas las reservaciones se realizan en línea o mediante nuestros asesores directos. La confirmación del servicio queda sujeta a:

• Disponibilidad de cupos en las fechas solicitadas.
• Recepción del pago o comprobante válido a través de nuestras pasarelas autorizadas.
• Emisión del código oficial de reserva o voucher oficial emitido por Guateexplore.

3. Precios y Formas de Pago

Los precios publicados en nuestro catálogo están expresados en Dólares Estadounidenses (USD) y/o Quetzales Guatemaltecos (GTQ). Las tarifas incluyen únicamente los servicios detallados explícitamente en la descripción de cada experiencia. No se incluyen gastos de índole personal, propinas voluntarias, ni boletos de entrada no especificados en el itinerario.

4. Responsabilidades del Pasajero

Es responsabilidad de cada viajero:

• Presentar documento de identidad original o pasaporte vigente al momento del abordaje.
• Presentarse en el punto de encuentro convenido en la hora exacta indicada en el voucher.
• Seguir las instrucciones y normas de seguridad del guía oficial certificado y del personal a cargo.
• Respetar las normativas de conservación del Parque Nacional Tikal, Yaxhá y demás áreas naturales protegidas.

5. Fuerza Mayor y Condiciones Climáticas

Guateexplore velará siempre por la seguridad de sus pasajeros. En situaciones excepcionales de fuerza mayor (condiciones meteorológicas severas, desastres naturales, disposiciones gubernamentales o cierres de parques nacionales), la agencia se reserva el derecho de reprogramar el tour o brindar una alternativa turística equivalente.

6. Contacto y Atención al Cliente

Para consultas relacionadas con estos términos, contáctanos a:
Email: [email protected]
WhatsApp / Teléfono: +502 3943 3941
Ubicación: Isla de Flores, Petén, Guatemala.